Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, Beratungen, Angebote, Dienstleistungen und Bestellungen über die Webseite von Viridia – Aromawissen für Mensch und Tier.
Das Angebot richtet sich an Privatpersonen sowie Tierhalterinnen und Tierhalter.
Mit der Buchung eines Termins oder dem Kauf eines Angebots gelten diese Bedingungen als akzeptiert.
2. Leistungen
Viridia – Aromawissen für Mensch und Tier bietet firmenunabhängige Aromaberatung, Begleitung, Wissensvermittlung sowie weitere Dienstleistungen rund um Aromawissen für Mensch und Tier an.
Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, heilkundliche oder veterinärmedizinische Behandlung dar und ersetzen keinen Arztbesuch, keine Therapie sowie keine tierärztliche Behandlung.
Es werden keine Heilversprechen abgegeben.
Empfehlungen, Hinweise, Riechproben, Wahrnehmungsangebote sowie praktische Anleitungen dienen der individuellen Begleitung und Wissensvermittlung. Individuelle Produkte oder Mischungen können im Rahmen eines angeleiteten Workshops oder Workshop-Anteils durch die jeweilige Person eigenständig hergestellt werden.
Die Umsetzung und Anwendung erfolgen eigenverantwortlich durch die jeweilige Person oder – sofern dies aufgrund von Alter, Pflegesituation oder individuellen Einschränkungen nicht möglich ist – durch Eltern, Sorgeberechtigte, betreuende, pflegende oder andere verantwortliche Bezugspersonen.
Ziel der Begleitung ist die verständliche Vermittlung von Grundlagen sowie ein sicherer und eigenständiger Umgang mit den empfohlenen Anwendungen im Alltag.
Eine Durchführung pflegerischer, medizinischer oder therapeutischer Maßnahmen durch Viridia – Aromawissen für Mensch und Tier erfolgt nicht. Ebenso werden keine körperbezogenen Wellnessanwendungen, Wellnessmassagen oder sonstige körperbezogene Anwendungen durchgeführt.
Praktische Inhalte dienen ausschließlich der Veranschaulichung, Anleitung und eigenständigen Umsetzung durch die jeweilige Person oder deren verantwortliche Bezugsperson.
3. Terminbuchung
Termine können über die Webseite verbindlich gebucht werden.
Nach erfolgreicher Buchung erhalten Kundinnen und Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Je nach gebuchter Leistung können zusätzlich Fragebögen, vorbereitende Unterlagen oder organisatorische Hinweise Bestandteil der Buchungsbestätigung sein.
Die Buchung ist verbindlich, unabhängig davon, welche angebotene Zahlungsart gewählt wurde.
4. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung kann je nach Angebot erfolgen über:
- PayPal
- Überweisung
- Barzahlung vor Ort
- Gutscheincode (sofern Bestandteil eines Bundle-Angebots oder eines gültigen Gutscheins)
Bei Auswahl der Zahlungsart „Überweisung“ ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen zu begleichen, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei Auswahl „Barzahlung vor Ort“ ist der Rechnungsbetrag zum Termin oder bei Abholung in bar zu entrichten.
Gutscheincodes im Rahmen von Bundle-Angeboten sowie Geschenkgutscheine können ausschließlich entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung eingelöst werden.
Bundle-Gutscheincodes sind ausschließlich für die ursprünglich gebuchte Leistung gültig, nicht übertragbar und können nicht für andere Leistungen verwendet werden.
Geschenkgutscheine können bis zur Höhe ihres Gutscheinwerts eingelöst und bei höherem Bestellwert mit weiteren angebotenen Zahlungsarten kombiniert werden. Eine teilweise Nutzung sowie die Aufteilung auf mehrere Buchungen oder Bestellungen ist derzeit nicht vorgesehen.
Zusätzliche Kosten, die nicht Bestandteil der Ursprünglich gebuchten Leistung sind, werden gesondert berechnet. Dies betrifft insbesondere Anfahrtskosten bei Hausbesuchen, zusätzlich vereinbarte Materialkosten, schriftliche Ausarbeitungen sowie praktische Herstellungsanteile im Rahmen des Anegbots. Diese Kosten werden vorab transparent kommuniziert und nachträglich in Rechnung gestellt.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise.
Gemäß § 19 UStG wird aufgrund der Kleinunternehmerregelung keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
5. Bundles und Paketangebote
Paketangebote und Bundle-Angebote gelten ausschließlich bei vollständiger Bezahlung des Gesamtbetrags.
Die Bezahlung erfolgt beim ersten Termin des jeweiligen Bundle-Angebots. Für die beiden weiteren Termine werden persönliche Gutscheincodes bereitgestellt.
Bei der Onlinebuchung der beiden weiteren Termine ist der jeweilige Gutscheincode im Bezahlbereich einzutragen. Hierdurch entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Die Gutscheincodes gelten ausschließlich für die ursprünglich gebuchte Person, das gebuchte Paar oder die gebuchte Familie. Sie sind nicht übertragbar und können ausschließlich für die beiden weiteren Termine des ursprünglich gebuchten Bundle-Angebots verwendet werden.
Teilzahlungen oder die nachträgliche Umwandlung in Einzeltermine sind nicht vorgesehen.
Nicht wahrgenommene oder eigenständig abgebrochene Termine innerhalb eines Bundles begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung einzelner Teilbeträge.
6. Folgeangebote und aufbauende Begleitungen
Einige Begleitungsangebote bauen auf einer bereits bestehenden gemeinsamen Begleitung auf und dienen der Fortführung, Vertiefung oder weiteren individuellen Anpassung bereits erarbeiteter Inhalte.
Folgebegleitungen setzen grundsätzlich einen vorherigen Erst-, Grund- oder Einführungstermin voraus und beziehen sich auf die ursprünglich gemeinsam betrachtete Situation sowie den dabei begleiteten Personenkreis.
Dies betrifft insbesondere Begleitungsangebote für pflegende Angehörige sowie Familienbegleitungen.
Ergeben sich zwischenzeitlich wesentliche Veränderungen der Situation oder kommen zusätzliche Personen hinzu, kann eine erneute Erstbegleitung oder eine Anpassung des Begleitungsumfangs erforderlich werden.
Familien-Folgebegleitungen beziehen sich auf den ursprünglich begleiteten Personenkreis und sind auf maximal fünf Personen begrenzt.
7. Abgrenzung einzelner Angebote
Die verschiedenen Begleitungs- und Beratungsangebote beziehen sich jeweils auf die bei der Buchung gewählte Leistung sowie die dazugehörige Vorbereitung, Planung und Durchführung.
Einzelne Angebote unterscheiden sich in Inhalt, Vorbereitung, Materialeinsatz, erforderlichen Vorabinformationen sowie im zeitlichen Umfang.
Leistungen wie beispielsweise Riechtraining, Duftgespräche, Schwangerschafts-, Baby- und Kleinkindbegleitungen sowie weitere spezielle Angebote stellen eigenständige Leistungen dar und sind nicht automatisch Bestandteil anderer Begleitungsangebote.
Dies gilt auch dann, wenn Themen augenscheinlich miteinander verbunden sind oder sich inhaltlich überschneiden.
Eine Familienbegleitung umfasst beispielsweise nicht automatisch Themen aus Schwangerschafts-, Baby- oder Kleinkindbegleitungen. Ebenso sind Riechtraining, Duftgespräche oder andere spezielle Angebote nicht automatisch Bestandteil von Begleitungsangeboten für pflegende Angehörige oder anderer Beratungsformate.
Für eine gezielte Vorbereitung sowie eine auf die jeweilige Situation abgestimmte Begleitung kann daher eine separate Buchung erforderlich sein.
8. Terminabsagen und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Terminabsagen oder Verschiebungen sind bis zum Vorvortag des vereinbarten Termins bis spätestens 20:00 Uhr kostenfrei möglich.
Zur optimalen Vorbereitung werden vor vielen Beratungen bereits individuelle Informationen, Fragebögen oder organisatorische Vorbereitungen bearbeitet. Diese Vorbereitungszeit ist Bestandteil der gebuchten Leistung und bereits in der Terminpauschale enthalten.
Bei kurzfristigeren Absagen kann ein Ausfallhonorar in Höhe von 30 € pro reservierter 30 Minuten Terminzeit berechnet werden.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird das vollständige vereinbarte Honorar fällig.
Bereits entstandene Anfahrtskosten bei Hausbesuchen können unabhängig vom Ausfallhonorar berechnet werden. Nicht angefallene Materialkosten oder sonstige nicht erbrachte Zusatzleistungen werden nicht berechnet.
In nachweisbaren Notfällen, plötzlicher Erkrankung oder unvorhersehbaren familiären Ausnahmesituationen kann nach individueller Prüfung auf ein Ausfallhonorar verzichtet werden.
Werden notwendige vorbereitende Unterlagen, Fragebögen oder für die Beratung relevante Informationen nicht oder nur unvollständig bereitgestellt, kann sich die tatsächlich verfügbare Beratungszeit entsprechend verkürzen. Die vereinbarte Terminzeit bleibt hiervon unberührt.
Sollte eine verantwortungsvolle Durchführung der Beratung oder Begleitung aufgrund fehlender, unvollständiger oder bewusst zurückgehaltener relevanter Informationen nicht möglich sein, bleibt der vereinbarte Termin sowie das entsprechende Honorar bestehen. Eine Rückerstattung oder ein Anspruch auf Ersatztermine besteht in diesem Fall nicht.
9. Hausbesuche und Anfahrtskosten
Für Hausbesuche können zusätzliche Anfahrtskosten anfallen.
Grundlage für die Berechnung von Entfernung und Fahrzeit ist die zum Zeitpunkt der Terminbestätigung ermittelte Standard-Routenberechnung über Google Maps ab dem Ausgangspunkt Naturheilpraxis Falkenthal, Goethestraße 5D, Eisenberg.
Bis einschließlich 10 km Anfahrt entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Ab dem 11. Kilometer werden zusätzlich 0,50 € pro gefahrenem Kilometer berechnet.
Ab einer Fahrzeit von mehr als 20 Minuten wird zusätzlich eine Zeitpauschale in Höhe von 5 € je angefangene weitere 5 Minuten Fahrzeit berechnet.
Eventuell anfallende Anfahrtskosten werden vor Terminbestätigung transparent mitgeteilt und nachträglich gesondert in Rechnung gestellt.
10. Verantwortung der Kundinnen und Kunden
Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, relevante gesundheitliche Informationen, bekannte Erkrankungen, Allergien, Unverträglichkeiten, aktuelle Medikamenteneinnahmen sowie weitere wichtige Hinweise wahrheitsgemäß mitzuteilen, sofern diese für die Beratung oder geplante Anwendungen relevant sind. Dies dient der individuellen und verantwortungsvollen Begleitung sowie der Berücksichtigung möglicher Kontraindikationen und Wechselwirkungen.
Die Beratung und Begleitung basiert auf den von Kundinnen und Kunden bereitgestellten Informationen. Für Folgen, die durch unvollständige, fehlerhafte oder bewusst verschwiegene Angaben entstehen, wird keine Haftung übernommen.
Werden notwendige Angaben, Fragebögen oder relevante Informationen nicht vollständig zur Verfügung gestellt, behält sich Viridia – Aromawissen für Mensch und Tier vor, Beratungen, Begleitungen oder individuelle Empfehlungen ganz oder teilweise abzulehnen, sofern eine verantwortungsvolle Durchführung nicht gewährleistet werden kann.
Die Verantwortung für die Anwendung empfohlener Produkte und Hinweise verbleibt bei der jeweiligen Person.
11. Haftungsausschluss
Die Umsetzung empfohlener Anwendungen, Hinweise und Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich.
Für Schäden, Unverträglichkeiten oder Folgen unsachgemäßer Anwendung sowie für Folgen unvollständiger oder fehlerhafter Angaben wird keine Haftung übernommen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Verhalten vorliegt.
12. Bestellservice für Katalogprodukte und Sammelbestellungen
Für ausgewählte Hersteller und Lieferanten bietet Viridia – Aromawissen für Mensch und Tier einen Bestellservice für Produkte an, die nicht Bestandteil des regulären Onlineshops sind.
Der Bestellservice umfasst derzeit Produkte der Hersteller Primavera, Farfalla sowie die Eigenmarken der Bahnhofsapotheke Kempten. Eine Erweiterung oder Änderung des Sortiments bleibt vorbehalten.
Die Produktauswahl erfolgt anhand der auf der Website bereitgestellten Herstellerlinks sowie der hinterlegten Produktkataloge. Die gewünschten Produkte werden über das hierfür bereitgestellte Bestellformular unter Angabe des Herstellers sowie der jeweiligen Hersteller-Artikelnummer übermittelt. Die Angabe der Hersteller-Artikelnummer dient der eindeutigen Zuordnung der gewünschten Produkte und ermöglicht eine möglichst fehlerfreie Bearbeitung der Bestellung.
Mit dem Absenden des Bestellformulars wird zunächst eine unverbindliche Bestellanfrage übermittelt. Ein Kaufvertrag kommt hierdurch noch nicht zustande.
Die Verkaufspreise richten sich grundsätzlich nach der unverbindlichen Preisempfehlung (UVP) des jeweiligen Herstellers. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestellanfrage gültige UVP sowie die Verfügbarkeit der gewünschten Produkte beim jeweiligen Hersteller oder Lieferanten. Sonderaktionen, Rabattaktionen oder zeitlich begrenzte Preisnachlässe der Hersteller sind hiervon ausgenommen.
Viridia – Aromawissen für Mensch und Tier kann im eigenen Ermessen zeitlich befristete Rabattaktionen, Sonderangebote oder Preisvorteile anbieten. Ein Anspruch auf die Durchführung solcher Aktionen oder auf deren rückwirkende Anwendung besteht nicht. Maßgeblich sind ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellanfrage von Viridia veröffentlichten Aktionsbedingungen.
Nach Prüfung der Bestellanfrage erhält die Kundin bzw. der Kunde eine individuelle Rechnung oder Zahlungsaufforderung. Erst nach Zahlungseingang wird die Bestellung beim jeweiligen Hersteller oder Lieferanten ausgelöst.
Für Bestellungen über den Bestellservice gilt ein Mindestbestellwert von 20,00 €. Wird dieser Mindestbestellwert nicht erreicht, erfolgt die Bestellung im Rahmen der nächsten Sammelbestellung. Dadurch kann sich der Zeitpunkt der Bestellung beim Hersteller entsprechend verschieben.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe individuell auf Kundenwunsch beschaffter Produkte ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Kosmetika, Pflegeprodukte, Hygieneartikel sowie andere Waren, die ausschließlich auf Bestellung beschafft werden.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweils angebotenen Versand- und Abholmöglichkeiten.
13. Versand, Auslieferung und Abholung
Für jede Bestellung werden die passende Versand-, Auslieferungs- oder Abholmöglichkeit individuell abgestimmt.
Nach Zahlungseingang und sobald der voraussichtliche Liefertermin der bestellten Ware feststeht, erhält die Kundin bzw. der Kunde eine Benachrichtigung mit den verfügbaren Zustell- und Abholmöglichkeiten. Soweit möglich, werden dabei bereits passende Terminvorschläge unterbreitet.
Je nach Lieferadresse, Bestellumfang und betrieblicher Planung können folgende Möglichkeiten angeboten werden:
- Versand innerhalb Deutschlands,
- persönliche Auslieferung im näheren Umkreis des Praxisstandortes nach vorheriger Absprache,
- Abholung nach Terminvereinbarung in der Naturheilpraxis Falkenthal,
- Übergabe im Rahmen eines bereits vereinbarten Hausbesuchs, Workshops oder eines anderen persönlichen Termins.
Die Versandkosten richten sich nach den zum Zeitpunkt des Versands gültigen Versandkosten des gewählten Versanddienstleisters.
Für persönliche Auslieferungen kann – abhängig von Entfernung und Aufwand – eine individuelle Lieferpauschale berechnet werden. Diese wird der Kundin bzw. dem Kunden vorab mitgeteilt.
Die Abholung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung. Die Herausgabe der Bestellung erfolgt ausschließlich durch Viridia – Aromawissen für Mensch und Tier. Eine Herausgabe durch andere in der Naturheilpraxis tätige Personen erfolgt nicht.
Kann ein vereinbarter Abholtermin nicht wahrgenommen werden, wird um eine kurze Mitteilung gebeten. Anschließend wird selbstverständlich ein neuer Termin vereinbart.
14. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung dieser Webseite zu entnehmen.
15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.